Отзывы (150)
Обратилась я в медицинский центр Виктория по Рекомендации знакомых. Обратилась с тем, что болят толи почки, толи по гинекологии, то ли это позвоночник. И знаете, НИ разу НЕ пожалела! Встретили приветливо, уровень персонала видно, что высокий. Продумано в клинике все до мелочей ( даже планировка кабинетов! ) И если раньше обращалась в частную клинику, сталкивалась с тем, что навязывали дополнительные какие-то Услуги, которые не относятся к делу. Здесь же все четко и по делу, аргументированно. Я первый раз почувствовала индивидуальный подход, меня здесь действительно лечат! Конечно все идёт от руководства, спасибо Вам большое!
Галина Петровна
Добрый день, уважаемые руководители и персонал медицинского центра "Виктория". Название говорит само за себя - ПОБЕДА! Победа во всём. Победа над всем. А главное над всеми заболеваниями! Как "театр начинается с вешалки", так и ваш центр с улыбчивых и вежливых администраторов, чистоты и уюта в помещении, а самое главное профессионализма и внимательности специалистов.
Хочется выразить огромную признательность Томаш Артёму Петровичу - хирургу. Чёткость, доскональность в проведении консультации. Умение выслушать и понять. Опрятность внешнего вида. Уважение к пациенту.
Огромная благодарность руководству, а именно Генеральному директору Анне Олеговне. за чёткую организацию работы и подбор кадров. Как бы это не звучало странно, но... хочется вернуться вновь...если возникнуть проблемы со здоровьем, а лучше со словами благодарности.
Успехов и удачи! Дальнейшего процветания замечательному медицинскому центру "Виктория".
Максим.
Максим, добрый день. Благодарим вас за отзыв. Ваши слова очень дороги для нас. С уважением, Сафронова Анна (руководитель)
Здравствуйте! А сколько будет стоить УЗИ хочу узнать пол ребёнка, не показал на втором скрининге!?
Была просто в шоке , записалась к одному врачу на узи к Филипповой Н.Б. , стоимость сказали 3д и4д 2800. Приехав в клинику 07.0819г. Что бы сделать узи, выяснилось что врачь у меня другая Грищенко С.В. Администратор в клинике сказал что я записана к ней, когда начали разбираться оказалось что другой администратор якобы перепутал врачей ... Что делать было пришлось оставаться и делать узи... Данный врачь сделав узи что очень мне не понравилось , то у вас у ребёнка щеки большие , то ещё что у ребёночка одна нога косолапая , я была просто в шоке вообще с данного врача вообще... в итоге денег взяли 3200, что якобы сделали доплел ... в этот же день я переделала узи и все оказалось у ребёнка нормально с ногой ... я к понимаю от куда берутся такие не опытные врачи узи... просто ужасно ...
Екатерина, добрый день. Прежде всего, хотелось бы поблагодарить вас, что для проведения УЗИ вы выбрали медицинский центр "Виктория". К сожалению, при написании этого отзыва вы существенно исказили некоторые сведения. О таких высказываниях как это "я к понимаю от куда берутся такие не опытные врачи узи... просто ужасно .." мы должны вас информировать, что такого рода сведения не соответствуют действительности, за распространения таких сведений законом РФ предусмотрена ответственность.
Мы дорожим своей репутацией, но и нам иногда приходится иметь дело с высказываниями, порочащими нашу деловую репутацию. Учитывая ваши обстоятельства, мы допускаем, что это не намеренное желание что-то исказить, опорочить, но и оставить без своего комментария этот случай было бы неправильным.
Итак, при записи на УЗИ, обычно, указывают желаемую услугу, время и адрес места оказания услуг. В некоторых случаях, когда это важно, - указывают ещё и пожелания в отношении конкретного специалиста, - "хочу сделать УЗИ только у доктора А или только у доктора Б..." - мы с пониманием относимся к таким просьбам и, по возможностям расписания, идем навстречу таким пожеланиям, но в вашем случае никаких пожеланий к выбору доктора вы не высказывали (даже затруднились назвать специалиста, к которому были записаны в предыдущий раз), только к дате, времени и адресу - Пионерский переулок. На Пионерском переулке УЗИ выполняется несколькими докторами и каждый работает по своему расписанию. При записи, сотрудником колл-центра с вами были согласованы вид услуги, её цена, адрес места оказания услуги и время, но т.к. фамилию доктора, выполнявшего вам УЗИ ранее, вам вспомнить не удалось и вы не высказали никаких предпочтений, - сотрудник колл центра и записал вас на удобные, названные вами дату и время и к тому врачу кто вел прием в это время в пер.Пионерский 7. Все доктора, выполняющие УЗИ, имеют многолетний опыт в профессии и высокую квалификацию, регулярно получают обучение (это часть профессии). И мы уверены, что именно этими критериями и следует руководствоваться при выборе специалиста, в то же время вы всегда можете выбрать врача согласно своим личным предпочтениям - это право вам гарантировано законом РФ. Мы с пониманием относимся и к тому, что ваши ожидания не совпали с реальностью, - вы, возможно, представляли себе одно лицо, а пришли и увидели "не того" доктора, может быть и настроение могло испортиться, всё это мы понимаем, но написанное вами здесь "Была просто в шоке" не имеет под собой оснований, - вы хотели УЗИ, вы записались на УЗИ, вы получили УЗИ у медицинского профессионала высокой квалификации. В отношении "то у вас у ребёнка щеки большие , то ещё что у ребёночка одна нога косолапая": при завершении УЗИ доктор ОБЯЗАН сформировать протокол: письменно фиксировать всю полученную информацию (в том числе и свои подозрения/сомнения в отношении увиденного). Это важная часть его работы, я призываю вас с уважением относиться к ней - работа врача УЗИ, как и работа врача вообще, - это сложная, требующая высокой квалификации и личной ответственности и дисциплины деятельность. Напомню вам (это же указано и в каждом протоколе УЗИ, - мы всех об этом информируем письменно), что сведения (результаты), указываемые в протоколе УЗИ, не являются окончательным диагнозом. Интерпретировать же полученные в УЗИ сведения (результаты) и обсуждать их с вами надлежит вашему лечащему врачу (врачу, у которого вы наблюдаетесь).
С наилучшими пожеланиями,
Анна Сафронова
руководитель
Мой вопрос не был решён в данной клинике...
Записалась на срочный прием на узи к Цмайло Н.В. Ранний срок беременности. На узи врач сказала, что я вхожу в группу риска по несостоятельности рубца после кесарева и по-хорошему, надо сначала сделать метропластику, а потом уже планировать беременность. И на свой страх и риск я могу продолжить беременность. Думаю, что не нужно рассказывать про мое состояние после приема.
В срочном порядке записалась на другое узи и к акушеру гинекологу в поликлинику. Где сняли с меня эту группу риска, сказали, что рубец хороший и мне не стоит нервничать, «врач узи ошиблась»
Спасибо за испорченные нервы, потраченные время и деньги.
Елена, добрый день. Врач УЗИ, как и любой другой врач, обязан информировать пациента, в том числе и о рисках, - эта обязанность установлена законом (Ст. 20 N323-ФЗ от 21.11.2011). Непредоставление сведений нарушает права пациента на информирование. Если врач видит картину того или иного процесса – он обязан внести сведения о нём в протокол, оформляемый по результатам исследования. Но при этом известно, что результаты УЗИ не являются окончательным диагнозом, и об этом мы также информируем пациентов, в т.ч. и письменно, - вы можете заглянуть в протокол УЗИ и найти в нём эту информацию.
Для подготовки следующей части ответа использовались материалы статьи М.А. Чечнева, Л.И. Титченко, С.Н. Буянова, Н.В. Пучкова «Ультразвуковая диагностика несостоятельного рубца на матке в отдаленном послеоперационном периоде», Московский областной НИИ акушерства и гинекологии, Москва; её текст можно легко отыскать в Интернет.
«В последние годы врачи все чаще сталкиваются с проблемой несостоятельности рубца на матке в отдаленном послеоперационном периоде и на этапе планирования следующей беременности.
Диагностика несостоятельности рубца на матке всегда сложна, особенно на этапе планирования беременности или в ранние сроки уже наступившей беременности. Как правило, ни пациентки, ни клиницисты не готовы принять диагноз на основании единственного ультразвукового исследования. Верификация диагноза проводится во всех случаях при консультативном осмотре, планировании оперативного лечения - при помощи гидросонографии и гистероскопии.»
Авторы статьи полагают, что «выявление основных причин формирования несостоятельного шва на матке после кесарева сечения и раннее проведение современных диагностических и хирургических мероприятий позволят улучшить репродуктивный прогноз у пациенток с тяжелыми послеродовыми осложнениями и реализовать детородную функцию даже в самых сложных клинических ситуациях.»
Спасибо за ответ! в таком случае вам и вашим специалистам должно быть известно, что постановка группы риска по несостоятельности рубца на таком сроке НЕ СТАВИТСЯ! Осмотр на узи рубца на предмет состоятельности делается на сроке после 30 недель и рубец считается состоятельным от 2,5 до 5 мм.
Тоже могу привести в пример достаточно много материалов статей врачей и специалистов из интернетиа.
Выписка, которую дал мне ваш специалист толщина миометрия на всем протяжении рубца 4 мм, на каком основании мне поставили группу риска о несостоятельности? И дословно " вам сначала надо было провести метропластику,а потом планировать беременность" Ни один врач акушер-гинеколог за 1,5 года не отправил меня на метропластику, а при планировании беременности не ставили противопоказаний.
Елена, добрый день. Мы не можем комментировать результаты оказания медицинской помощи в публичном пространстве, - в отношении таких сведений действует режим врачебной тайны. В предыдущем ответе на ваш отзыв мы сообщили вам, по нашему мнению, достаточно информации. В дополнение к ней можем сообщить лишь о том, что во время приема УЗИ консультирования по выбору методов хирургического лечения тех или иных состояний врачами УЗИ НЕ проводится, - ультразвуковые диагностические исследования проводятся с целью диагностики, своевременного выявления социально значимых и наиболее распространенных заболеваний внутренних органов, выявления скрытых форм заболеваний.
Врач УЗИ НЕ выдаёт рекомендаций ни по выбору того или иного метода лечения, ни по выбору того или иного специалиста. С результатами УЗИ, указанными в протоколе УЗИ и вопросами о них пациенту надлежит обращаться к лечащему врачу.
Оперативный прием и оформление услуги с учетом пожеланий пациента
Хочу написать про отвратительное отношение администратора - Натальи (правое крыльцо, Пионерский пер.).
Я была записана на прием 12.01.2019 в 17:00 к Таракановой Татьяне Ивановне по программе ДМС. При записи я этот момент озвучила, и спросила, можно ли сначала записаться, а следом прислать гарантийное письмо. Мне ответили, что можно.
Гарантийное письмо было направлено утром, 10.01.2019.
В день приема у меня получилось прийти в клинику раньше назначенного времени. Встречает администратор Наталья и грубым голосом что-то мне говорит. Я не расслышав, переспрашиваю "что?". В ответ слышу еще более грубую интонацию "раздевайтесь, подходите, говорю!".
Ладно, не стала реагировать на первую попытку хамства персонала. Признаюсь, была шокирована таким отношением в платной клинике, имеющей в своем штате высококлассных врачей нашего города.
Позднее меня пригласили на прием, все прошло хорошо, к доктору вопросов никаких - все по делу, тактично, доброжелательно.
Выхожу из кабинета, подхожу к Наталье.
Далее диалог:
- С Вас 2050 рублей.
- А я же по ДМС. Гарантийное письмо еще в четверг направляли.
- А почему Вы не предупреждаете об этом??!
- Как это? Я сразу при записи сообщила, что иду по ДМС.
- Ну у меня нет Вашего гарантийного письма! Где оно? Кто отправлял?? Не знаю, придется звонить нашему бухгалтеру, просить, чтобы искала Ваше письмо.
...
Далее последовали многочисленные нервные вздохи и разговор с бухгалтером, где меня назвали "девочкой, которая прошла осмотр без гарантийного письма". Затем посыпались следующие упреки: "Вот из-за вас мне пришлось разбудить нашего бухгалтера и просить ее искать Ваше гарантийное письмо!!! ей пришлось из дома заходить на почту!".
Строго говоря, клиентов, по-моему, не должно волновать внутреннее делопроизводство Вашей клиники. Или я ошибаюсь?
...
По итогу, письмо нашлось. Никаких извинений за предоставленные мне неудобства и то, что я просидела после приема лишние полчаса, никто и не думал мне приносить.
В завершение, последовал вот такой диалог между мной и Вашим ценным сотрудником:
- Подскажите, когда будут готовы результаты анализов?
- 3 рабочих дня.
- А у вас не отправляют результаты на эл.почту?
- (молчание и упорный взгляд в монитор, как будто в клинике к тому моменту был кто-то еще, к кому я могла обратиться)
- Нет? Не отправляют? - решила переспросить я.
И тут Наталья соизволила среагировать на меня:
- Идите подписывайте. И почту свою укажите.
- Получается, если бы я сама не спросила, Вы бы и не предложили мне отправить результаты по почте?
- Знаете, у нас сильно это услуга и не работает!!!!!
...
Как так, уважаемое руководство?))) Работает все-таки или нет?))) Или только для вип-клиентов?)))
И второй вопрос: как вы позволяете столько лет (если судить по отзывам на вашем сайте - с 2014 года) процветать в вашем правом крыле на Пионерском переулке хамству и грубости администратора Натальи? Упорно закрываете глаза на ее поведение?
Санько Д.А.
Добрый день, Дарья. Я только что прочла ваш отзыв о работе администратора Натальи - довольно обстоятельно изложенный, надо сказать...
Спасибо за полноту изложения вашей версии случившегося - все указанные вами подробности очень важны для предстоящего разбирательства, но сейчас уже вечер, рабочий день закончился и получить ВСЕ сведения об описываемой вами проблеме с гарантийным письмом от СК и, что мне кажется более важным, - реакцией на эту проблему администратора Натальи, я смогу только завтра и сразу же свяжусь с вами.
п.с.: пока могу лишь сказать, что да, - администратор Наталья значительно чаще всех остальных своих коллег получает негативные отзывы о своей работе. Работник она (по своим трудовым обязанностям) вовсе и неплохой - у неё всё чётко и строго, орднунг... но вот это её специфическое чувство юмора (к примеру, про "разбудить бухгалтера" - пусть это и был выходной день) и постоянная готовность принимать всё происходящее, любые проблемы - виновна ли она лично или кто-то из сотрудников офиса, а также всё сказанное/сделанное посетителями на свой счёт ЛИЧНО - часто её подводят и она вступает в "схватку", в которой постоянно "проигрываем" мы с вами: мы - получаем отзыв о себе как об организации, который может читать вся п. Земля, вы - вышли от нас с таким впечатлением, что захотелось написать негативный отзыв про отвратительное поведение администратора на целую страницу (хотя к медицинской стороне нашего с вами взаимодействия, как я понимаю, вопросов нет)... ну, а администратор Наталья... всё ещё работает, и каждый день меняется к лучшему, как и обещала уже не раз.
Дарья, - извините, пожалуйста, но очень хочется прямо в этом ответе, который адресован вам, действуя в режиме общественного порицания задать вопрос нашему с вами "победителю", надеюсь, "победитель" его тоже прочтёт: "Наташа, ты же работаешь над собой, да?"
С наилучшими пожеланиями,
Анна Сафронова
руководитель ИМЦ Виктория
Здравствуйте! Я много лет наблюдаюсь в этой клиники и этим очень довольна!!! Мой гинеколог Отрожденная Виктория Петровна врач от бога!! Всегда внимательна, вежлива, специалист высшего класса!! УЗИ я делаю только в этой клинике, специалисты тоже высшего уровня!! Я ни когда больше 15 минут не жду! Все рекомендую эту клинику!!!
Хочу выразить благодарность руководителю медицинского центра "Виктория" за грамотный подбор мед персонала.
Была у разных докторов: Татьяны Аркадьевны Исуповой - она вовремя поставила мне диагноз, после этого гинеколог Виктория Валерьевна Суркова смогла правильно подобрать мне лечение, благодаря которому я смогла забеременеть и родить долгожданного сыночка. Скрининги делала у Надежды Владимировны Цмайло и Татьяны Станиславовны Грищенко, всегда смотрели всё очень тщательно, показывали и рассказывали про малыша. УЗИ щитовидной железы делала у Людмилы Васильевны Томаш, тоже осталась очень довольна.
После родов так же обратилась в этот центр. Доктора Грищенко и Суркова вовремя оказали мне необходимую помощь. Боюсь представить, что могло бы быть со мной.
Администраторы доброжелательные, приветлевые. В самом центре приятная обстановка. Иногда конечно случаются задержки, но я думаю без них никто не обходится, ведь случаи у всех бывают разные. Доктор всегда пытается как можно лучше всё рассмотреть и если необходимо оказать помощь!
Юлия, добрый день. Спасибо за отзыв и за то, что вы уже много лет с нами. Здоровья вам и малышу! С уважением, коллектив Медицинского центра Виктория.
Я живу в Братске , каждый год прохожу обследование узи и гениколога в мед.центре "Виктория". В этот раз записывалась в начале ноября, но в колл-центре сказали , что расписания на декабрь еще нет и перезвонят позже, когда будет информация. Я переживала , вдруг забудут , т к мне необходимо заблаговременно купить проездные билеты. Была приятно удивлена, что через пару дней мне позвонили и предложили удобное время для посещения.Благодарю за оперативную работу колл-центра, докторов : узи Грищенко Т .С и и гениколога Стрелкову за внимание , профессионализм и чуткое отношение к пациентам!
Ольга Васильевна, добрый день. Спасибо за отзыв, мы стараемся радовать вас. С уважением, Сафронова Анна
Галина Петровна, добрый день. Благодарим вас за отзыв о нашей работе, о нашем персонале. Мы стараемся работать с душой и самоотдачей. С уважением, Сафронова Анна (руководитель)