Отзывы (150)
Была на скрининге у Грищенко Т.С. Очень приятный человек и квалифицированный специалист в своём деле. Но разочаровала медсестра, осуществляющая забор крови на анализы. Самый главный первый анализ на патологию плода был не получен, т.к из-за непрофессионализма и невнимательности специалиста был взят вообще не нужный анализ и потрачены зря деньги и упущенно нужное и важное время. Больше в эту клинику не обращусь.
Очень хотелось попасть к Ровной Ирине Евгеньевне ! Очень жаль , что запись на первичный приём к ней приостановлена ! С нетерпением буду ждать открытия записи ! После таких отзывов только к ней !
Добрый день, Анастасия! К сожалению, запись первичных пациентов к Ровной Ирине Евгеньевне приостановлена на неопределенный срок. Можете обратится к врачам Реуцкой Марине Анатольевне, Собченко Валентине Геннадьевне, Горбуновой Екатерине Алексеевне. С ув. Сафронова Анна
Здравствуйте!!!! Ходили с мужем на третий скрининг к Грищенко Т. С. Очень профессиональный узист. Все очень понравилось! Большое ей спасибо!!!!!
Нина Анатольевна, большое спасибо за отзыв!!! Будем и дальше стараться оправдать Ваше доверие! С уважением, Сафронова Анна
Хочу выразить огромную благодарность Ровной Ирине Евгеньевне. Замечательный, внимательный, знающий толк в своем деле специалист. Очень добрая, чуткая, всегда придет на помощь, вообщем врач от Бога и просто очень хороший человек. Только,благодаря ее, внимательному, правильному подходу к сложившимся ситуациям, я забеременела. СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ Ирина Евгеньевна!!!! Девушки, у кого есть проблемы с беременностью, не задумываясь, обращайтесь к Ирине Евгеньевне. Главное набраться терпения и следовать всем рекомендациям этого замечательного врача. С ее помощью все получится.
Анастасия, спасибо большое Вам за отзыв!!! С уважением, Сафронова Анна
К сожалению Ирина Евгеньевна не всем помогает забеременеть, у кого диагноз СПКЯ к сожалению в этой клинике не вылечат, так и не забеременеешь, хоть я два года туда ходила, результат-0, да и к Исуповой на УЗИ больше не пойду, отнеслась плохо.
Третья беременность!:) и все узи опять только в "Виктории" и только у любимой Татьяны Аркадьевны!:) Очень довольна замечательным врачем и прекрасным персоналом! Всегда приятные эмоции с вами!!! Спасибо большое за ваш профессионализм!
Светлана Анатольевна, спасибо за отзыв!!! Будем и дальше стараться оправдать Ваше доверие к нам! С уважением Сафронова Анна.
День добрый! Я некоторое время наблюдалась у Реуцкой М.А. очень хороший специалист, как сказано в предыдущем комментарии, профессионал своего дела. Тактична, вежлива.... Все расскажет, обьяснит, если нужно успокоит. Доктор с золотыми руками и чутким сердцем. Персоонал- девочки, всегда вежливы. Сдавала кровь- стало нехорошо, медсестра оказала помощь, да еще и сладким чаем напоила... Вашему центру- только 5+
СПАСИБО за качество и профессионализм!!!!
Яна Александровна, спасибо за отзыв!!!
Прочитав предыдущий отзыв не могу просто промолчать. Наблюдаюсь у Реуцкой М.А. уже не один год , и после каждого посещения этого замечательного доктора я просто в восторге. Внимательная , всегда все очень подробно расскажет , настоящий профессионал.На последнем приёме доктор направила меня на УЗИ , я записалась в этой же клинике к Грищенко Т.С. Я также осталась очень давольна приёмом.
Ольга, спасибо за отзыв!!!
Хочу выразить разочарование в работе центра. После приема врача-гинеколога Реуцкой М.А. записалась на УЗИ, по рекомендации доктора не стала записываться на повторной прием, т.к. на приеме доктор посоветовала записаться на УЗИ дней через 8, чтобы были готовы анализы, я переспросила надо ли мне записаться на повторный прием, на что врач сказала, что узнать результаты анализов и отдать результаты УЗИ можно сразу после приема УЗИ без записи. В итоге 4 апреля, сделав УЗИ я просидела перед кабинетом врача минут 25, т.к прием очередной женщины проходил более чем положено, за это время подошли женщины по записи на 13:00 и 13:20, при этом прием у доктора еще продолжался, хотя время было начало второго, администратор пояснила, что пациент сложный, поэтому так долго. Мне было отказано пройти к доктору, т.к. подошли женщины на прием по своему времени, и мне предложили подождать еще, но ведь я не могу пол дня сидеть и ждать когда все пройдут по времени. Когда я задала вопрос доктору, почему меня поставили в такую неудобную для меня ситуацию, я бы записалась на повторный прием и спокойно прошла по времени, доктор ответила, что она принимает пациентов в "окошко" между приемами, но мне, чтобы дождаться "окошка" надо было просидеть перед кабинетом длительное время. Конечно, т.к. у меня был рабочий день, ждать я не смогла, и к доктору не попала, в результате, я сделала для себя вывод, что заплатив не значит получить качественный услуги. Высказав доктору, что буду обращаться в другую клинику, на что мне ответили "никого не держим!". Сложившаяся ситуация принесла мне множество неудобств, т.к. основная цель посещения врача-гинеколога - плановый медицинский осмотр и получение справки о здоровье. Никакого заключения по итогам обследования я не получила, а получила только неудовлетворенность и хамское отношение за мои же деньги. Поговорив с коллегами, я сделала вывод, что сегодня в обычной поликлинике по месту жительства, прием врачей проходит намного профессиональнее, без оскорблений и подобных ситуаций. Почему такое разное отношение врачей к пациентам. Доктор Ровная к своим пациентам относится намного внимательнее, дорожит каждым пациентом, доказывая свой профессионализм и элементарное уважение к женщинам.
Наталья Николаевна, здравствуйте. Мы, по своему обыкновению, не оставляем без внимания ни одного отзыва, какими бы они ни были. У меня есть несколько вопросов и к вам. Честные ответы на которые, я надеюсь, помогут всем нам увидеть картину произошедшего более полно, со всех сторон.
Приём пациентов всеми специалистами в медицинском центре Виктория ведётся по предварительной записи. В назначенный день и время вы получили первичный прием медицинского специалиста, вам также было назначено дополнительное исследование (УЗИ), которое вы также получили в согласованные с вами день и время (через несколько дней от даты первичного приема). Получив услугу УЗИ и имея на руках его результаты и зная, что к этому времени данные лабораторных тестов могут быть уже готовы, вы планировали, не затрачивая дополнительного времени на ещё один визит к нам, сразу же, - в тот же день и час, получить от доктора информацию о том, нужен вам повторный прием или нет, и если нет, то хотели получить справку о состоянии здоровья. Всё верно?
Обычно всё так и происходит: доктор может не назначать повторного приема сразу же, во время первичного, а предложить в день получения дополнительных исследований заглянуть к нему ненадолго для краткой беседы.
Когда прием пациента закончен, а следующий по времени, ожидающий своей очереди пациент ещё не приглашен к доктору, доктор может провести краткую беседу с посетителем исключительно для его информирования о характере полученных им только что данных УЗИ и/или лабораторных тестов с целью определения необходимости назначения ему повторного приема, обычно это занимает пару, другую минут и те посетители, что назначены на следующее время и ожидают своей очереди в холле, не возражают, если перед ними, после того как из кабинета выйдет предыдущий пациент, к доктору зайдет человек, вышедший из УЗИ кабинета с результатами УЗИ на руках, на пару минут.
Доктор имеет довольно плотную и «глубокую» во времени запись, т.е. если пациент, предварительно записавшись, приходит, к примеру, 01 числа месяца на первичный прием для осмотра и сбора биоматериала для последующего его исследования в лаборатории, результат которого будет готов через неделю, к примеру, 08 числа, то на эту же дату ему назначается доп. исследование, к примеру, УЗИ. Далеко не всегда возможно на эту же дату и подходящее время назначить и повторный прием, - всё 08 число уже давно расписано. Для пациента, пришедшего 08 числа, получившего УЗИ остаётся два варианта: либо записаться на повторный приём в другой день, либо воспользоваться паузой между пациентами и кратко переговорив с доктором понять: необходим повторный прием или всё в порядке и такой необходимости нет. В первом случае – запись на повторный, во втором – выдача сведений о результатах медицинского обследования и всё, случай закончен. Многие пациенты, в ответ на предложенный доктором выбор, предпочитают подождать подольше, но затратить всего один день, чем приходить повторно, возможно без необходимости для этого визита. Во время такой краткой беседы во время «окошка» между пациентами доктор рассматривает каждый случай в отдельности и, видя общую картину, делает заключение о необходимости повторного приема. Такой выбор был предложен и вам. Кроме того, когда доктор предлагает такой вариант, он предупреждает, что, возможно, придётся подождать.
Повторю, что обычно все присутствующие в очереди относятся к этому с пониманием, - все мы занятые люди. Но в этом конкретном случае те две женщины, что ожидали своей очереди и видели-слышали всё происходящее, попросту не захотели, чтобы вы прошли раньше их. Почему? Вопрос в том числе и к вам. Но хочу заметить, что те две женщины с пониманием отнеслись к тому, что в медицинской практике случаи могут быть сложными и требовать большего времени приема (предыдущий пациент оказался сложным), а вы – как им показалось - нет.
Доктор, действуя из тех же побуждений, что и вы, понимая, что все мы люди занятые каждый своей работой, не стал назначать повторный приём тогда, во время первичного, а предложил вам дождаться данных лабораторных тестов, заключения УЗИ, и, получив их, обоснованно решить – есть необходимость в назначении платного повторного приёма или нет.
К сожалению, стечение нескольких факторов – предыдущий сложный пациент у доктора, ваша чрезмерная настойчивость, те женщины, что увидели вашу настойчивость в действии и не согласились с тем, чтобы вы прошли раньше их, сделали свое дело – вы недовольны и нам это также неприятно, поверьте.
Вы писали: «Никакого заключения по итогам обследования я не получила...»
Это неправда, зачем искажать действительность? Сведения о результатах медицинского обследования вами были получены, есть свидетели этого.
Вы писали: «…я сделала вывод, что сегодня в обычной поликлинике по месту жительства, прием врачей проходит намного профессиональнее, без оскорблений и подобных ситуаций.» и ещё: «…я сделала вывод, что сегодня в обычной поликлинике …, прием врачей проходит … без оскорблений...».
Вопрос: кто и как именно вас оскорбил и нахамил пока вы были у нас?
Кстати, я позволю себе здесь заметить, что поликлинику по месту жительства и её специалистов мы все, граждане, оплачиваем заработанными деньгами, только посредством налогов, взносов в фонды и т.д.. Ну а что касается выбор специалиста – это обязанность пациента, решать вам.
Если вам не сложно, свяжитесь, пожалуйста, со мной.
Анна Сафронова, т. (3952) 607-337
руководитель
Хочу поблагодарить руководителя клиники за звонок. После не большой беседы и извинений, ситуация с путаницей была разрешена. Было предложено бесплатно сделать Узи, но я отказалась и согласилась просто на скидку. Спасибо большое. От процедуры узи я осталась довольна.
Ужасная работа администраторов! Я была записана на УЗИ второй скрининг к Исуповой! За МЕСЯЦ! В день приема позвонила уточнить запись, на что мне ответили, что Исупова в отпуске, моя запись была аннулирована и естественно меня никто не предупредил.... и заменить врача не предложил. Сказать что я была расстроена, это ничего не сказать. Весь день был испорчен и настроение тоже. Никогда больше к вам не обращусь.
По Вашему отзыву было начато внутреннее расследование (мы всегда проводим расследование в таких случаях). В период с 07.03.16 по 12.03.2016 доктор Исупова Т.А. находилась в отпуске по семейным обстоятельствам. Об этом было известно заранее и администраторы НЕ ВЕЛИ никакой записи на это период ВООБЩЕ. Вся запись с 14.03.2016 года сохранена за пациентами и они получат все запланированные услуги (кстати, с 14.03.2016 года доктор Исупова Т.А. ведет прием по новому адресу: г.Иркутск, ул.Коммунаров, дом 14). Информации же о вашей записи (на указанную вами фамилию) у нас не существует. Соответственно к вам вопрос: а была ли запись, если она вообще на этот период не принималась? Для завершения разбирательства по данному случаю прошу Вас связаться по телефону 607-337, Сафронова Анна.
Записалась я 16.02.16 . Потом ещё раз перезвонила уточнить цену. Исупову мне рекомендовали, поэтому я просила записать именно к ней. Меня записали на 12.03.16 на 12.00
Зоя Анатольевна! Ваша запись на 19.03.2016 года в 12:00 к доктору Исуповой Татьяне Аркадьевне. Ждем Вас на прием! Надеемся, что нам удастся сгладить неприятные моменты связанные с записью на прием к специалисту. С администраторами проведена разъяснительная работа по поводу более четкого информирования пациентов. С уважением, Сафронова Анна
Ирина, добрый день! Мы разобрались по вашему случаю. Направления на анализ у вас не было на руках, поэтому был оформлен анализ тот, о котором Вы попросили медсестру и администратора.( всё это вы сами мне подтвердили во время нашего с Вами разговора 18 мая). Врач Грищенко Татьяна Станиславовна, заметив, что анализ не тот, сказала Вам об этом, при этом объяснила, что можно сдать подобный анализ в другой срок. Если у Вас остались вопросы прошу связаться со мной по телефону 607337. С уважением, Сафронова Анна