Отзывы (150)
Хочу выразить огромную благодарность Ланских Елене Николаевне. Она просто замечательный, внимательный, знающий толк в своем деле специалист. Она врач от Бога и просто очень хороший человек, который всегда отзывается на каждую проблему. Она помогла добиться желаемого и долгожданного результата.Желаю Вам здоровья, успехов в работе,благополучия и простого женского Счастья!Спасибо Вам.
Добрый день! Хочу обратить внимание на отсутствие клиентоориентированности у сотрудников, отвечающих на телефонные звонки. Привожу дословно телефонный разговор:
- Здравствуйте, можно ли попасть у вас сегодня вечером на 3D УЗИ на 34 неделе беременности? (Поясню эмоциональный фон моего вопроса - это было долгожданное событие в нашей семье, т.к. для беременных в принципе любое узи - это чудесная возможность взглянуть на малыша, а в этом случае собирались еще познакомить с ним будущего папу и хотелось сделать это поскорее, поэтому вопрос был про сегодняшний вечер, но на самом деле время можно было выбрать и другое, да день недели тоже).
Ответ сотрудницы центра:
- Здравствуйте, нет, нельзя... (и молчание секунд на 10, причем это было сказано таким тоном, что я подумала может стоит извиниться, что вообще ее побеспокоила, но, к счастью, не успела и мне выдали далее уже более адекватную информацию: "3D УЗИ вечером только в четверг будет."
Желания выспрашивать в какое же именно время проводится вечернее УЗИ и есть ли вообще свободное время на вечер четверга или в другие дни и не обязательно на вечер уже не было, поэтому расстроившись обратилась в другую клинику.
Добрый день, Ирина! Спасибо за отзыв, приношу свои извинения за данный случай! По данному факту будет проведено служебное расследование. Очень прошу Вас связаться со мной по телефону 607337. С уважением, Сафронова Анна
Добрый день! Была на УЗИ на Коммунаров 14 у Исуповой 29.06.2016 г. записывалась на 11:15, пришла в 10:40, зашла в кабинет ко врачу в 12:00. Я не против того, что иногда что-то сбивается, но пожалуйста предупреждайте об этом заранее по телефону. Так и говорите мы не пунктуальны. Администратор сказала, что врач взял экстренного пациента передо мной и мне пришлось ждать почти час, а я отпросилась на работе и за то что я пришла позже меня оштрафовали на деньги. Более того, когда я зашла в кабинет врач даже не убрал пеленку от предыдущего пациента и предложила мне сделать это самой т.к. она была занята, ну что ж мы люди не гордые. Новую пеленку мне даже не предложили и мне пришлось пользоваться своей.
Квалификация врача отличная, качество обслуживания отвратительное, а ведь вы эти услуги оказываете за деньги.
Добрый день, Наталья Николаевна! Спасибо Вам за отзыв, по данному факту будет проведено служебное расследование. С уважением, Сафронова Анна (телефон 607337)
Хочется, поблагодарить за отклик и слова утешения Анну Сафронову!!! Спасибо, Анечка, огромное, что не оставили мой комментарий без внимания, выслушали, дали рекомендации и направили к не менее хорошему доктору!!)))
Вчера сходили с мужем на узи посмотреть на нашего малыша. Врач Грищенко Татьяна Станиславовна все показала, рассказала, ответила на вопросы, нам очень понравилось! Очень обстоятельно душевно!
Марина Сергеевна, большое спасибо Вам за отзыв!!! Будем рады видеть Вас вновь у нас в центре! С уважением, Сафронова Анна
Мне тоже понравилась Татьяна Станиславовна на 1 скр.!!! Хочу записаться к ней на 3 скрининг! Сколько стоит 3 скрининг+фото?
Здравствуйте, Уже 7 лет хожу на УЗИ в мед. центр Виктория к Исуповой Татьяне Аркадьевне, и до беременности и вовремя и после, шикарный доктор!! Сейчас очень Срочно нужно, попасть на прием к Ровной Ирине Евгеньевне, очень хочу второго ребенка и не получается !!! Помогите, пожалуйста!!!
Яна Валерьевна, прошу вас связаться со мной по телефону 607337. С уважением, Сафронова Анна
Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность врачу Ровной Ирине Евгеньевне!Спасибо ей большое за ее профессионализм,за доброе и уважительное отношение к своим пациентам.Сейчас все реже встречаешь таких врачей,которые как говорится врач от Бога!
Поздравляю весь коллектив клиники с Днем медицинского работника!Здоровья вам и вашим семьям!
Евгения Дмитриевна, большое спасибо за отзыв и поздравление! С уважением, Сафронова Анна
Здравствуйте. Сегодня приехала на прием в офис на Коммунаров, 14. Выяснилось, что врач заболела и прием отменен. Почему администраторы не уведомляют пациентов об отмене записи заранее? Это уже второй случай, когда я приезжаю на прием с другого конца города и "целую" дверь. Все мы люди, у каждого могут быть свои дела/проблемы/болезни. Но человеческого отношения к пациентам никто не отменял. Администратор даже не извиняется, просто пожимает плечами. Разве есть какие-то сложности с обзвоном пациентов? Клиника живет за счет наших визитов. Пожалуйста, давайте будем обоюдно вежливы.
Добрый день, Анна! Приносим Вам свои извинения, за сложившуюся ситуацию. К сожалению, врачу сегодня на приеме стало плохо (заболела) и работала пока ей позволяли силы. По словам администратора все пациенты, записанные на прием в тот день после обеда были уведомлены об отмене приема. Тех пациентов кому доктор лично назначала прием (по смс), доктор сама оповестила (по смс) об отмене приема. Прошу Вас связаться со мной по телефону 607337 для выяснения всех обстоятельств (ФИО, времени записи, как записывались и тд). С уважением, Сафронова Анна
Анна, большое вам спасибо за содействие! С вами было очень приятно общаться. Спасибо, что решили проблему настолько оперативно! Я была приятно удивлена :)
Хочу выразить огромную благодарность Грудиненой Юлии Николаевне. Она замечательный, внимательный, знающий толк в своем деле специалист. Проще сказать, она врач от Бога и просто очень хороший человек. Желаю Вам здоровья, успехов в работе,благополучия и простого женского Счастья!
Добрый день, Гульнара! Большое спасибо Вам за отзыв. С уважением, Сафронова Анна
Почему-то на сайте нет никакой информации о приеме маммолога.Прохоренко Андрей Николаевич-высококвалифицированный специалист,отличный доктор.
Эльвира, добрый день! Спасибо за замечание и отзыв. С уважением, Сафронова Анна
Наталья Сергеевна, спасибо за отзыв! Вы наверное имели ввиду врача гинеколога-репродуктолога Ланских Екатерину Николаевну? С уважением, Сафронова Анна