Отзывы (150)
Добрый день! Подскажите пожалуйста, после декретного отпуска Ровная Ирина Евгеньевна будет принимать в Вашей клинике??? Если будет, то не могли бы Вы написать точнее когда именно этого ждать?
Добрый день! Обратилась в Ваш центр сегодня впервые. Создалось впечатление, что два филиала не знают, чем занимается третий. Мне необходимо провести ЭХО-ГСГ, я позвонила в ближайший ко мне филиал на ул. Ст. Разина, там сказали, что они такую процедуру не проводят, а делают её ТОЛЬКО в филиале в пер. Пионерском. Девушка из филиала в пер. Пионерском сказала, что мест на интересующие меня числа уже нет, а на вопрос, где можно ещё сделать эту процедуру, сказала, что не знает. У меня просто паника началась. Хорошо, девочки с сайта 38мама подсказали обратиться в филиал на ул. Коммунаров, оказалось, что там эту процедуру тоже проводят, только, видимо, тайно, раз два других филиала не знают об этом((
Добрый день, Галина Викторовна. Спасибо за обратную связь, замечания будут учтены. Процедура ГСГ выполняется и на Пионерском и на Коммунаров, никаких тайн не было и нет :-) Вы оставили номер телефона для связи и администратор с Пионерского к вам перезвонила с предложением получить услугу (на Пионерском) на нужную вам дату (т.к. освободилось время). А за администратора на Ст.Разина прошу прощения - она вышла сегодня первый день и, скорее всего, переволновалась...
С наилучшими пожеланиями, Анна Сафронова, т. (3952) 607-337
Анна, спасибо за обратную связь. Видимо, действительно, Вашему центру нужен единый диспетчер, владеющий ситуацией во всех филиалах. Хорошо бы с возможностью перевода звонков в нужный филиал. Желаю Вашему Центру дальнейшего развития.
Для проведения операции мне было назначено экспертное гинекологическое УЗИ.
Обычно стараюсь ходить на УЗИ к Исуповой Татьяне Аркадьевне. Очень доверяю этому специалисту. Однако, запись к ней на нужную мне дату осуществить было невозможно. На вопрос только ли Исупова проводит экспертное УЗИ в медицинском центре "Виктория" ответа не получила, так как выяснилось, что администратор просто не знает, что это такое. В ответ услышала, что это зависит от того к какому врачу меня направили. Информация о том, что меня направили на экспертное гинекологическое УЗИ, а не к какому-то конкретному доктору, ничем администратору клиники не помогла. В ответ я услышала: "раз направили к Исуповой, лучше к ней и идите". На мой взгляд, это совершенно некомпетентно и непрофессионально. Мне самостоятельно пришлось искать в интернете(!) информацию о том, что же такое экспертное УЗИ. Потому что в медицинском учреждении помочь мне, увы, не смогли! А кто, как не сотрудники медицинского центра, должны знать какое УЗИ делают в их учреждении. Либо хотя бы признать свое незнание и уточнить этот нюанс. Возможно, сейчас уже во всех клиниках делают экспертное узи, но я-то об этом знать не могу...
Буду признательна, если компетентные сотрудники мед. центра "Виктория" сообщат мне есть ли возможность сделать экспертное УЗИ в вашей клинике у какого- либо специалиста, помимо Исуповой Т.А?
Добрый день, Анастасия! Наш центр оснащен несколькими УЗИ аппаратами GE Voluson E8 Expert. Все врачи, работающие на этих аппаратах, имеют медицинское образование, высокие врачебные категории, многолетний опыт работы и высокий уровень специальной подготовки, позволяющие называть их высококвалифицированными персонами, вы можете обратиться к любому. Проводя УЗ исследование, врач получает все необходимые для целей этого исследования данные следуя определенному протоколу; объем, качественные и количественные признаки получаемых данных могут отличаться в зависимости от целей и задач исследования. И хотя термин "экспертное УЗИ" не является официальным, его, тем не менее, используют, к примеру, когда речь идёт о пренатальном (дородовом) скрининге, часто имея в виду, что исследование должно проводиться на УЗ аппарате, позволяющем провести все виды необходимых для достоверных оценок состояния плода исследований, с использованием наиболее современных датчиков и программных алгоритмов, по определенному протоколу, одной из целей которого является своевременная диагностика нарушений развития ещё не родившегося ребенка. Аппарат, используемый для проведения таких исследований, должен быть довольно мощным по своему функционалу в своей сфере. Считается, что на сегодняшний день в мире ничего лучше Voluson для целей акушерства и гинекологии не придумано, но это для акушерства и гинекологии, а, вот, к примеру, для кардиологических исследований существуют другие, и также, по-своему мощные, аппараты. Если кратко, то врач должен иметь высокую квалификацию и опыт, а аппарат - специальным для ваших целей исследования, широкие возможности и подходящий набор УЗ датчиков и программных средств (алгоритмов). Ну и кроме того - ваше доверие: ведь выбор доктора и клиники всегда остаётся за пациентом.
Если у вас еще есть необходимость в исследовании, прошу вас, свяжитесь со мной по тлф. 607-337.
С уважением, Сафронова Анна.
Добрый день, облазила весь сайт, не могу найти никакой информации по врачам. Работает ли Ровная Ирина Евгеньевна? Видела информацию, что уже не работает, вернется ли она в ваше учреждение и если да, то ориентировочно когда?
Добрый день, Юлия Евгеньевна! Врач акушер-гинеколог Ровная Ирина Евгеньевна в данный момент находится в декретном отпуске. С уважением, Сафронова Анна (телефон 607337)
Здравствуйте. Подскажите,пожалуйста,как возможно записаться к Исуповой Т.А. за 5-6 дней до приема. У меня проблема состоит в том,что я живу в области и ввиду наступающего климакса месячные точно рассчитать не получается. У меня подозрение на полип, и удалят его только после УЗИ у Исуповой. В этом месяце я попыталась попасть, за 5 дней позвонила, но мне не смогли помочь предлагали только вечер и другого варианта не предложили. А хотелось с утра пройти УЗИ и ехать к Семендяеву А.А. решать дальнейшие мои действия, остаться ещё на сутки или вечером можно уехать домой.Когда она принимала на Пионерском был шанс в живую очередь попасть. Спасибо. Может такие проблемы возникают и у других Ваших пациентов.
Добрый день, Елена Валерьевна! Свяжитесь, пожалуйста, со мной по телефону (3952)607-337. С уважением, Сафронова Анна
Огромное человеческое Спасибо! Не прошло и часа как руководство центра отреагировало на отзыв и моя просьба была выполнена. И помимо этого меня проконсультировали о возможных действиях после обследования.
Здравствуйте! Я и моя семья являемся клиентами вашего центра с 2008г., когда Исупова Т. А. еще принимала на ул. Горького. Хочется сказать за эти годы "Огромное Спасибо". Пришло время воспользоваться вашими услугами опять. Есть предположение, что у моей сестры рак матки. Ее гинеколог попросил сделать УЗИ и только у Исуповой Т. А. Она смогла записаться только на 11 октября, но вернее по срокам это необходимо сделать 6,7,8 октября. В ее случае каждый день дорог. Есть ли шанс попасть в нужные дни, в такой ситуации. Вопрос жизни и смерти.Тел: 8-902-513-2612 Маргарита.
Добрый день, Маргарита Валентиновна! Спасибо за отзыв. Мы обязательно постараемся Вам помочь. С уважением, Сафронова Анна (телефон 607337)
Здравствуйте. Наблюдалась у Ровной И.Е. и была более чем довольна. Не смотря на ее загруженность, всегда с ней можно связаться, написать смс и договориться, когда забежать на консультацию, сейчас она не принимает и пришлось обратится к другому специалисту в этом же мед.центре - была у нее несколько раз, продолжили то, что было намечено с Ровной: делали ГСГ и наблюдали овуляцию. Планирую беременность. Получилась задержка, звоню, чтобы попасть на прием и исключить внематочную беременность да и вообще - это же важно, чтобы меня скоординировали о дальнейших действиях, так как беременность и была собственно цель. В итоге администратор говорит, что у Реуцкой М.А. все расписано, я объясняю ситуацию, что я у нее наблюдаюсь и у меня возможная беременность, надо срочно попасть к ней, администратор переводит звонок в кабинет к Реуцкой М.А., но у нее ведь прием, естественно, что она не ответила. Почему администратор не уточнила мою фамилию и номер телефона, не поговорила с врачом, не перезвонила и не уточнила когда мне подойти? И вот мне интересно как мне быть в такой ситуации? Я же не первый раз к вам зашла, чтобы получить такое безразличие, не понимаю, наблюдаться, лечиться и нет возможности поговорить с врачом, когда это явно необходимо. Очень печально, ушла Ровная и сходить получается не к кому, потому что к врачу можно попасть только через администратора, а у администратора же все расписано. Понятно, что запись, но ведь я объяснила причины срочности, но мою информацию даже до Марины Анатольевны не донесли. Так же не делается, где ответственность то за своего клиента.
Добрый день. Мы провели небольшой "разбор полетов" этого случая. По вашей просьбе администратор перевела ваш звонок к доктору в кабинет, - на рабочее место. К сожалению, не всегда у доктора есть возможность ответить на каждый входящий звонок, доктор бывает занят, к примеру, в манипуляционной и администратору, когда она переводит входящий звонок, не известно, занят доктор или нет, - звонок просто уходит по адресу и всё. Вам, если разговор не состоялся/сорвался, можно было бы попросту перезвонить, ведь на тот момент никаких координат для связи с вами у администратора не было - от вас была просьба соединить с доктором и если бы ваш разговор с ним состоялся и потребовал продолжения, доктор бы перевел звонок на администратора, затем состоялась бы запись на прием или что-то другое, в результате чего координаты для связи с вами остались бы у администратора.
Вообще, если пациенту необходимо срочно (без предварительной записи) попасть к врачу на прием, - можно прийти в центр и попасть на прием к доктору Реуцкой М.А. в порядке живой очереди, - администратору, обычно, легко удаётся это устроить, такое происходит каждый день, - ведь многим нужно "срочно". Прошу вас, свяжитесь с нами по тел. 607-337, Анна Сафронова.
спасибо вам, Анна Олеговна, за такую быструю обратную связь, человеческое отношение, что учитываете недочеты в работе и исправляете. Конечно удобнее и для клиента и, наверное, для врача, когда администратор сразу спрашивает у клиента его координаты, а не переводит звонок в кабинет к врачу, когда врач освобождается, администратор может сама уточнить у врача, на какое время и когда лучше записать данного клиента и перезвонить. Обратите, пожалуйста, на это внимание, это облегчило б нам жизнь)). А на счет попасть в порядке живой очереди, спасибо, буду знать =) Специалисты у вас в центре хорошие, поэтому да, по срочному вопросу, на данный момент, имеет смысл не звонить, а сразу приехать.
Обратились в данный медицинский центр для того, чтобы пройти второе плановое УЗИ по беременности. Попали на приём к врачу-узисту Грищенко Татьяне Станиславовне.
Татьяна Станиславовна, огромное Вам спасибо за такой душевный приём! Всё показали, подробно рассказали и на все вопросы ответили! Вы настоящий профессионал своего дела!
Светлана, спасибо Вам за отзыв! Будем рады видеть Вас у нас в центре вновь по приятным поводам! С уважением, генеральный директор Сафронова Анна (телефон 607337)
Ходила в Вашу клинику на лечение к Ровной Ирине Евгеньевне. Нарадоваться не могла, что наконец-таки нашла такого грамотного специалиста, у которого к каждому пациенту индивидуальный подход. Мы обсудили с ней план лечения, которого и придерживались последние 2 месяца, но так получилось, что до конца пройти лечение я не успела (оставалось сделать 2 процедуры, 1 уже прошла с Ровной И.Е.) . Ровная И.Е. перенаправила меня к другому врачу Горбуновой Екатерине Алексеевне. Сегодня пришла на прием, рассказала, что у нас был план лечения, что не успела до конца пройти и сейчас вот нужно эту процедуру сделать. В итоге Горбунова Е.А. провела обычный осмотр, взяла мазки (ссылаясь на то, что мало ли что могло поменяться, нужно посмотреть чувствительность к антибиотикам и т.п.) и необходимую процедуру (которая была по графику) мне делать не стала. НО при этом уже сегодня назначила мне лечение, которое соответствовало предыдущим моим анализам. Назвать это ничем, кроме "вымогательства денег" я не могу. В итоге, вместо 900 рублей за процедуру, которую должна была получить, я заплатила 2650 непонятно за что. Плюс мне выписали лекарств еще на 1000. А после того, как придут анализы, нужно прийти на повторный прием и там уже Горбунова Е.А. (если уж я так хочу) сделает мне то, что было прописано в плане лечения. Желание обращаться в Вашу клинику до момента возвращения Ровной И.Е отпало.
Добрый день, Галина Викторовна! По Вашему случаю будет проведено служебное расследование. В состав комиссии войдет главный врач центра Отражденная Виктория Петровна и ваш прежний лечащий врач гинеколог Ровная Ирина Евгеньевна. О результатах вам будет сообщено позже. С уважением, Сафронова Анна (телефон 607337)
Добрый день, Галина Викторовна! В первую очередь хочу отметить, что на стенде Информация есть книга отзывов и предложений, куда вы можете написать обо всем, что вас тревожит и волнует, оставить номер телефона для связи с вами и оперативно получить ответы на все волнующие вас вопросы. К нашему сожалению, дозвониться до вас не удалось, ну а на страницах сайта мы не имеем права в деталях обсуждать каждый конкретный клинический случай, описывать кто и когда сдавал анализы, результаты этих анализов и т.д.. Однако, хочу сообщить вам, что по результатам служебного расследования (проведеннного совместно с главным врачом Отражденной В.П., врачом-гинекологом Ровной И.Е.), нам известно, что врач-гинеколог Горбунова Е.А. в вашем случае действовала полностью в соответствии с медицинскими стандартами, - врач не имела права проводить вам процедуру, о которой вы просили, без необходимых и актуальных по датам (срокам годности) данных лабораторных анализов. У любых лабораторных тестов (их результатов, интерпретаций) есть т.н. "сроки годности", по истечении которых использование результатов тестов перестаёт быть актуальным, равно как и несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинского работника, предоставляющего медицинскую услугу, в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.
В двух словах: на прием нужно приходить в назначенный день, а не по истечении месяца от назначенного...
Что касается оплаты, - вами была выполнена оплата за услуги в соответствии с действующим прайс-листом. Для любых дополнительных разъяснений по вопросам выбранного для вашего случая плана обследования и лечения, с которым вы письменно согласились, вы можете обратиться по телефону (3952) 607-337 и мы сможем согласовать с вами прием у главного врача, где вы сможете получить дополнительные пояснения.
С уважением, Сафронова Анна
Тогда на каком основании Горбунова назначила мне препараты, направленные на лечение того диагноза, в котором она была не уверена и для подтверждения которого брала анализы? Если уж врач решила, что в данный момент невозможно следовать назначенному курсу лечения, то об этом нужно говорить пациенту. В данном же случае о том, что процедуры не будет я узнала в момент взятия анализов.
P.S. Связаться со мной для выяснения обстоятельств никто не пытался
Галина Викторовна! Номер телефона, который вы указали для связи с вами в медкарте не отвечает (заблокирован). Очень прошу Вас связаться со мной по телефону 607337. С уважением, Сафронова Анна.
Добрый день, Ксения! Врач акушер гинеколог Ровная Ирина Евгеньевна находится в декретном отпуске. При необходимости Вы можете записаться на прием к врачам акушер гинекологам Реуцкой Марине Анатольевне и Савиной Ольге Владимировне. Если у вас еще есть вопросы, то можете связаться со мной по телефону 607337. С уважением, Сафронова Анна